전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

뒤로가기
현재 위치
  1. 게시판
  2. 자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

  • 해외 배송은 기본적으로 우체국 EMS를 이용하고 있으나 

    배송 상품 및 배송 업체에 따라 달라질 수 있습니다.


    정확한 배송 업체는 배송 시 별도 안내 예정으로 

    품목에 따라 관세 및 부가세가 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


    -


    ※ 예약 판매 상품의 경우 예상 크기/무게를 바탕으로 배송비가 측정됩니다. 이후 실제 크기/무게에 변동이 있을 수 있습니다. 

    추가 금액 지불이 필요할 경우 개인적으로 연락이 갈 수 있으며, 일부 금액 환불이 필요한 경우 예치금으로 지급됩니다.


    ※ 해외 주소로 주문하는 경우에는 주문 시 배송비가 자동으로 체크되며

    한국 주소로 작성된 주문서를 해외 주소로 변경할 시 배송비 확인 후 해외 배송비를 안내해 드립니다.


    ※ 배송비는 https://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal 의 국제우편 요금표 비서류 조회 요금으로 책정이 되고 있습니다.

     

    ※ 해외 주소 작성 시 성함/주소(city, state까지)/zip code/연락 가능한 전화번호를 작성해 주세요. 

    2021년 1월 1일부터 국제우편물 통관 정보 영문 작성 의무화가 시행됩니다.

    운송장 기재 항목은 영어, 숫자(한자 불가능)로 작성 부탁드립니다.


    ※ 소장본은 오디오드라마와 배송 시스템이 상이한 관계로, 묶음배송이 불가합니다. 반드시 별도로 주문해 주세요.



  • 품절된 상품은 예약 판매 기간이 종료된 상품으로, 재예약 및 판매 계획이 없습니다.


  • 판매 도서 별로 상이합니다. 별도 구성품 없이 도서 전권만 구매 가능한 경우도 있습니다.

    단, 도서 낱권 상시 판매는 통상적으로 진행하지 않습니다. 오직 세트 구성으로 예약 기간 동안만 판매를 진행하고 있습니다.

    예약 세트의 A/S 기간 이후 A/S 수량에 따라 [도서 전권+전체 특전]의 구성으로 특별 기간 판매가 진행될 수는 있으나, 이 또한 한정 수량에 한하여 진행되는 것으로 도서 낱권의 상시 판매가 이루어지지는 않습니다.


  • 네, 소장본은 세트 구성으로 예약 기간 동안만 판매됩니다. 

    예약 기간이 지난 이후 일반판 발매 및 상시 판매는 진행하지 않습니다.

    단, 예약 상품의 A/S 기간 이후 A/S 수량에 따라 [도서 전권+전체 특전]의 구성으로 특별 기간 판매가 진행될 수 있습니다. 

    특별 기간 판매까지 끝난 이후 별도의 재생산 및 재판매는 이루어지지 않습니다.

  • 1.케이스 교환

    -케이스 별로 가격이 다르기 때문에 어떤 작품의 케이스인지 말씀해주시면 케이스+배송비 가격을 알려드리겠습니다.


    2.표지/북렛 교환

    -재고 확인 후 재고가 있다면 금액을 알려드리겠습니다.

    -재고가 없는 경우는 A/S가 불가능한 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.


    3.CD 교환

    -고객게시판에서 구매 원하는 작품과 disk를 말씀해주시면 재고 확인을 도와드리겠습니다. 재고 확인 후 신청하는 방법 안내드리겠습니다.

    -모든 구성품은 발매후 1년 이상 시일이 경과될 경우 A/S가 불가능합니다.

    -데이터CD의 경우 내부 트랙 재생 시간에 따라 금액이 책정되고 있어 꼭 1:1 게시판에 문의 부탁드립니다.



  • 로그인 버튼을 누른 후 로그인 화면에서 [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기]를 눌러주세요.


    [아이디 찾기]

    가입 시 작성한 이름+이메일/휴대폰 번호로 확인 가능합니다.

    개인정보 보호로 아이디 맨 뒤 두자리는 **로 표기됩니다.

    전체 아이디는 고객센터 070-8804-7756으로 문의해주세요.


    [비밀번호 찾기]

    가입한 아이디+이메일/휴대폰 번호/본인 인증을 통해 이메일로 임시 비밀번호 발급이 가능합니다.


  • 가입 시 등록한 이메일 주소를 사용하지 않는데, 비밀번호를 어떻게 받을 수 있나요?


    가입시 등록한 이메일이 탈되된 이메일이거나 잘못 입력이 됐을 경우 임시 비밀번호 메일을 받을 수 없습니다.

    그럴 경우 고객센터 070-8804-7756으로 문의 부탁드립니다.


  • 1. 케이스 교환

    -파손이 되었을 경우에 교환 가능합니다.

    -찍힘, 긁힘 등은 교환 사유가 아닙니다.


    2. 표지/북렛 교환

    -표지와 북렛은 찢어지거나 인쇄가 잘못된 경우에 가능합니다.


    3. 예약판 특전 교환

    -발송 후 올라가는 공지사항에 특전별 A/S 요건을 표기합니다.

    -특전 별로 교환 요건이 달라 공지사항을 확인해주세요.


    4. CD 이상

    -재생 오류인 경우 A/S가 가능하며, 자세한 사항을 말씀해주세요.

    -리핑 파일에 오류가 있을 땐 본 CD와 비교하여 확인 부탁드립니다. (CD는 정상인 경우 다른 프로그램으로 확인해주세요)

    *CD 재생 오류로 인한 교환은 CD 재생 및 복사/붙여넣기 가능 여부를 확인 후 발송합니다.


    -모든 구성품은 발매후 1년 이상 시일이 경과될 경우 A/S가 불가능합니다.


    A/S 받은 CD도 재생이 되지 않는 경우 ODD를 교체하여 확인해주세요.



  • 발송 후 열흘이 A/S기간입니다. (예약판의 경우 발송 공지에 A/S기간이 표기되어있습니다)

    열흘이 지나면 유상으로 A/S 가능하기 때문에 기한 내에 확인 부탁드립니다.



  • 케이스에서 CD를 어떻게 빼는 게 좋나요?


    https://youtu.be/kIWwsHYgR8Y


    오디오코믹스 유튜브 채널에 [손쉽게 DVD케이스와 CD분리 하는 방법]이라는 영상이 있습니다.

    오디오코믹스에서 이용하는 케이스 전체 촬영했으니, 해당 영상을 확인해주세요.


  • 한 주문서에서 적립금, 예치금, 생일쿠폰 적용 가능합니다.

    다만, 적립금, 예치금, 생일쿠폰 적용 순서가 있습니다.

    생일 쿠폰은 할인 적용 후 적립금 사용이 아닌 적립금 사용 후 남은 금액에 대하여 할인이 적용되는 시스템입니다.


    1.배송비가 포함되지 않은 작품의 원래 가격에 사용한 적립금만큼 차감

    2.적립금 차감 후 남은 금액에 대해 생일쿠폰 적용

    3.배송비가 있는 작품일 경우 배송비 추가

    4.예치금 사용


    작품의 원래 가격보다 사용하는 적립금이 많을 경우 금액이 - 이기 때문에 할인쿠폰을 적용해도 할인이 되지 않습니다.


    결제 과정은 적립금 사용>할인쿠폰 적용>배송비 추가>예치금 사용 이런 순서로 적용됩니다.


  • 아코샵(http://acoshop.net) - 현물 CD 판매

    오디오코믹스(http://audiocomics.kr) - 스트리밍 서비스


    아코샵과 오디오코믹스는 서로 다른 개발사를 이용하고 있는 별개의 사이트이기 때문에 사이트 이용에 따라 따로 가입하셔야 합니다.

    현물 CD 관련 및 배송에 관련된 문의는 아코샵에서 부탁드리며, 스트리밍 서비스와 관련된 문의는 오디오코믹스에서 부탁드립니다.


  • 불법 공유를 캡쳐나 PDF로 저장하여 주소와 함께 1:1 게시판이나 pdf@audiocomics.com 로 말씀해주세요.

    확인하여 처리하도록 하겠습니다.


  • 정말 죄송하게도 중고장터에서 구매하신 CD에 관해서는 오디오코믹스에서 책임지지 않습니다.

    유상 A/S는 본편 구매 내역을 확인 후 도와드리고 있습니다.

    중고장터에서 구매한 것은 본편 구매 확인이 되지 않기 때문에 A/S가 불가능합니다.



  • 추가 입금된 금액만큼 확인하여 예치금 혹은 계좌 환불을 진행해 드리고 있습니다.

    예치금과 계좌 환불 중 희망하시는 방법을 1:1 문의 게시판에 주문서 정보와 함께 남겨 주세요.

    계좌 환불을 희망하실 경우, 입금 받으실 계좌 정보를 함께 남겨주시면 빠른 처리가 가능합니다.

    주문서 내 금액과 실제 입금액이 상이할 시 자동 입금 완료 처리가 어려운 점 참고 부탁드립니다. 

     

    ※ 지급된 예치금의 일부 혹은 전체 사용 시 계좌 환불이 어려울 수 있습니다.



WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
닫기