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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
21
주문/결제
적립금/예치금/쿠폰 사용시 적립금 적립 여부
Q
적립금, 예치금, 쿠폰을 사용했을 때 적립금이 적립되나요?
A
1.적립금을 사용한 경우
- 적립금을 사용하여 결제한 경우 적립금이 적립되지 않습니다 (FAQ 20. 참고)

2. 예치금/쿠폰을 사용한 경우
- 예치금이나 쿠폰을 사용하여 결제한 경우 적립금이 적립됩니다.
20
주문/결제
생일 쿠폰 관련
Q
생일 쿠폰은 무엇이고 언제 들어오나요?
A
생일쿠폰이란?
- 가입시 작성된 생일날 오전 9시에 자동으로 발급되는 쿠폰
- 주문 금액의 5%(최대 5,000원)만큼 할인
- 유효기간 30일
- 적립금/예치금과 함께 사용 가능
- 시스템적으로 자동 지급되기 때문에 미리 받거나 따로 지급은 불가능
19
주문/결제
적립금이 적립되지 않습니다
Q
적립금이 적립되지 않았습니다. 왜인가요?
A
적립금이 적립되지 않는 경우는 두가지입니다.

1. 적립금을 사용하여 작품을 구매한 경우
적립금을 사용하여 결제하면 해당 상품의 적립금이 적립되지 않습니다.
2. 발송완료가 되지 않은 경우
아직 발송준비중이거나 송장번호가 입력되지 않은 발송 전에는 적립금이 적립되지 않습니다.
만약 상품을 받았는데도 발송준비중이라면 1:1 게시판에 말씀해주세요.
18
주문/결제
적립금/예치금이란?
Q
적립금과 예치금이 무엇이고 차이가 뭔가요?
A
1. 적립금
상품 구매액의 1%가 적립금으로 적립되며 현금 대신 사용 가능합니다.
CD가 배송 완료처리 되면 자동으로 적립됩니다.
할인 쿠폰을 사용했을 시에도 적립금은 정상 적립됩니다.
쇼핑몰에서만 사용이 가능하기 때문에 현금으로 환불되지 않습니다.

2. 예치금
현금처럼 사용 가능하며, 적립금이 적립되는 결제수단입니다.
이벤트 용으로 지급한 예치금은 현금으로 환불이 불가능합니다.
러닝타임 등의 이슈로 예치금이 지급된 경우 공지사항을 참고하여 환불 가능 여부를 확인해주세요.

적립금/예치금 모두 유효기간이 없습니다.
17
주문/결제
결제 실패?
Q
결제 실패가 떴는데 무엇인가요?
A
결제 실패 주문서는 말 그대로 다양한 사유로 인해 결제가 되지 않아 주문이 되지 않은 주문서입니다.
결제가 되지 않았기 때문에 새 주문서로 결제 부탁드립니다.
16
주문/결제
무통장 입금시 마감 기한
Q
무통장 입금을 하고자 하는데 언제까지 입금해야 하나요?
A
일반판 - 주문서 작성 후 일주일 이내
예약판 - 예약마감일+1일

입금 마감 후 입금이 됐을 경우 환불처리 되니 기한 내에 확인하여 입금 부탁드립니다.
15
주문/결제
무통장 입금시 입금 확인
Q
무통장 입금을 했는데 언제 입금 확인이 될까요?
A
주문서 결제시 입력한 입금자 명과 실제 입금자 명이 동일할 경우 자동으로 입금 확인이 됩니다.

신청한 입금자와 실제 입금자가 다른 경우/입금 금액이 다른 경우/분할 입금된 경우/주문 후 입금까지 시일이 지난 경우에는 자동 입금 확인이 되지 않기 때문에 수동으로 입금 확인이 진행됩니다.
하루동안 자동 입금 확인이 되지 않을 시 1:1게시판에서 수동 입금 확인 문의 부탁드립니다.
14
주문/결제
주문서 정보 변경
Q
주문서 정보를 변경하고 싶습니다.
A
이미 작성된 주문서는 직접 변경이 불가능합니다.
주소, 연락처, 배송메세지 등에 변경사항이 있다면 변경을 원하는 주문서와 변경 정보를 1:1 게시판에 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
마이페이지에서 정보를 변경해도 이미 작성된 주문서는 변경이 되지 않으니 꼭 1:1게시판에 말씀해주세요.
13
주문/결제
해외 주문 관련
Q
해외에 거주하는데 어떻게 주문할 수 있나요?
A
국내 주문과 마찬가지로 원하는 작품을 주문 후 주소 기재시 해외 배송을 체크해주세요.
해외 배송으로 체크하면 자동으로 배송료가 지정되어 처리가 가능합니다.
해외에서 발급된 VISA/MASTER/JCB 카드 등으로 결제가 가능합니다.
카드 결제 시 기타카드>해외카드 선택 후 결제하시면 됩니다.(3D 인증서비스)
페이팔 결제를 원할 시 페이팔 주소를 1:1 게시판에 남겨주시면 메일로 페이팔 결제창을 발송해드리겠습니다.
12
주문/결제
품절된 상품 구매 관련
Q
품절된 상품은 구매가 불가능한가요?
A
품절된 상품은 재예약 및 판매 계획이 없습니다.
품절 후 오디오코믹스 스트리밍 사이트(http://audiocomics.kr)에서 서비스 되는 작품도 있으니 스트리밍 사이트를 확인 부탁드립니다.
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