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번호
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19
배송
묶음배송 신청은 어떻게 해야 하나요?
질문
A상품 주문을 먼저 했고, B상품을 추가 주문하려고 합니다. 묶음배송 어떻게 신청하나요?
답변
B상품 주문시 주문메시지에 [A상품과 배송] 기재해하시고 주문해주세요. 그 다음 1:1게시판에 묶음배송 신청 글을 남겨 주세요. 무통장 입금시 배송료 3천원 제외 입금해주시고, 카드결제시라면 1:1게시판에 글 남겨 주시면 3천원 예치금 처리 해드립니다.
18
결제
적립금 사용 결제시 적립이 되나요?
질문
적립금 사용 결제시 적립이 되나요?
답변
적립금을 사용하여 상품 구매시 해당 상품의 적립금이 적립 되지 않습니다. 유의해주세요.
17
배송
주소변경하면 주문서 주소도 변경되나요?
질문
주문하고 이후에 주소변경이 되었습니다. 그럼 주문서 주소는 어떻게 해야 하나요?
답변
주문서 주소는 그전 주소로 기록되어있으므로 1:1게시판에 변경된 주소를 남겨 주시면 저희가 주문서 주소를 변경해드립니다.
16
기타
반품 기준이 어떻게 되나요?
질문
주문한 상품을 반품 하고 싶습니다.
답변
CD상품 특성상 배송완료 된 후 반품 및 환불이 불가능합니다.
15
주문
해외에서 주문 관련
질문
해외입니다. 주문 가능할까요?
답변
물론 해외 주문도 가능합니다. 국내주문과 마찬가지로 원하시는 작품을 주문해주시고, 주소 기재하실때 해외배송을 체크해주시면, 자동으로 배송료 지정되어 처리가 되실 겁니다. 이후 페이팔 주소를 1:1게시판에 남겨 주시면 아코에서 메일로 페이팔 결제창을 보내드립니다. 그 결제창을 통해서 결제하시면 됩니다! (페이팔은 해외카드가 전부 사용 가능합니다.)
14
A/S안내
중고 장터에서 산CD는 A/S안되나요?
질문
중고 장터에서 산CD는 A/S안되나요?
답변
정말 죄송하게도 중고장터에서 구매하신CD에 관해서는 아코에서 책임지지 않습니다.
13
기타
오디오북과 기존 컬렉션들과의 차이는 뭔가요?
질문
오디오북과 기존 컬렉션들과의 차이는 뭔가요?
답변
디지털북과 기존 bl컬렉션의 차이는 각 카테고리별로 이미지 설명이 되어있습니다만 오디오북은 2009년 이전이 CD로 발매되었으나 CD가 절판된 작품들을 웹이나 앱으로 들으실 수 있도록 서비스 하는 것 입니다, 2009년 이후의 작품들은 현재로서는 서비스 계획이 없습니다.
12
기타
더미헤드 마이크는 뭔가요?
질문
더미헤드 마이크는 뭔가요?
답변
사람의 두 귀와 같은 효과를 얻을 수 있는 마이크로폰. 사람은 소리를 들을 때 두 귀를 사용하여 입체음향을 듣고 있다. 이와 똑같은 효과를 얻기 위해 2개의 마이크를 배치하여 녹음하면 똑같은 스테레오 효과를 얻을 수 있다. 사람의 귀는 머리의 양쪽에 붙어 있어 소리의 회절(回折)효과가 영향을 주므로, 사람의 머리와 똑같은 구조의 마이크로폰을 만듦으로써 사람의 귀와 똑같은 효과를 얻는 마이크로폰이 제작되었는데 이것을 더미헤드 마이크라고 합니다.
11
주문
예약상품 결제후 취소 가능한가요?
질문
예약상품 입금/카드결제후 취소 가능한가요?
답변
예약상품 특성상 주문까지만 취소가 가능하며, 입금과 카드 결제 하신 후에는 취소가 불가능합니다. 신중한 구매 부탁드리겠습니다.
10
결제
적립금이 적립되지 않았습니다.
질문
적립금이 적립되지 않았습니다.
답변
적립금이 적립되지 않았을 가능성은 단 두가지 입니다. 1. 적립금을 사용했을 경우. 아코샵 리뉴얼이 되여서 적립금 사용하여 결제 하시면 해당 상품의 적립금이 적립되지 않습니다. 대신 카드결제시 적립금 사용 되도록 변경되었습니다. 2. 배송완료가 되지 않은 경우입니다. 아직 발송준비중이거나, 송장번호가 입력 되지 않았다면 발송전이므로 적립금이 지급되지 않습니다. 혹 상품을 받으셨는데도 아직 발송준비중이라면 언제든지 1:1게시판에 글 남겨 주세요. 빠르게 처리하겠습니다.
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